سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في Acqua dell’Elba على رضا عملائنا، ونلتزم بتقديم تجربة تسوّق استثنائية تليق بعلامتنا التجارية. ولهذا، نوفر لكم سياسة واضحة وعادلة للاستبدال والاسترجاع:

أولاً: الاستبدال

يحق للعميل استبدال المشتريات خلال 7 أيام فقط من تاريخ الشراء.
ولكن يشترط أن تكون المنتجات غير مفتوحة، غير مستخدمة، وبحالة سليمة كما تم استلامها.
ويجب إرفاق الفاتورة الأصلية لإتمام عملية الاستبدال.

ثانياً: الاسترجاع

يمكن استرجاع المشتريات خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء.
يشترط أن تكون المنتجات غير مفتوحة، غير مستخدمة، وبحالة سليمة.
يتم رد المبلغ إلى الحساب المصرفي للعميل خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.
يجب إرفاق الفاتورة الأصلية لإتمام عملية الاسترجاع.

ملاحظات هامة

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المفتوحة أو التالفة بعد الاستلام.
تحتفظ Acqua dell’Elba بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لاي يتوافق مع الشروط أعلاه.